Резюме

Системный администратор

Ноябрь 2019 — настоящее время

Должностные обязанности: Работа в системе ServiceDesk (WHMCS), обработка обращений пользователей, исправление ошибок в работе хостинг-серверов, развертывание VDS и выделенных серверов, выдача их клиентам.

Что используется в работе: операционные системы (в основном Centos и Ubuntu), web-сервисы (apache, nginx), базы данных (mysql, percona, mariadb), панели управления (VestaCP, ISP Manager, Cpanel), системы виртуализации (xen, proxmox). Также, для клиентов, арендующих серверы с целью размещения видео-проектов, устанавливаются панели SmartCJ и KVS (Kernel Video Sharing).

Системный администратор

Сентябрь 2016 — Июль 2019

Должностные обязанности: Обработка поступивших заявок, подготовка, настройка и сопровождение работы физических и виртуальных серверов для работы в качестве мощностей хостинг-провайдера (преимущественно под CMS 1С Битрикс).

Системный администратор

Сентябрь 2015 — Февраль 2016

Должностные обязанности: Поддержка проведения семинаров на платформе Adobe Connect. Управление учетными записями и "комнатами семинаров". Обучение преподавателей, контроль за выделением лицензий и своевременными обновлениями платформы.

Системный администратор

Декабрь 2013 — Апрель 2015

Должностные обязанности: Работа с тикет-системой (Zendesk), удаленная диагностика, устранение неисправностей и настройка объектов сетевой инфраструктуры, серверов (Windows Server '03-12, Mac OS X Server), рабочих станций (посредством TeamViewer, Apple Remote Desktop, Microsoft RDP) и оргтехники.

Инженер технической поддержки

Июнь 2012 — Декабрь 2013

Должностные обязанности: Прием и обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и через систему учета заявок (ИнфраМенеджер). Оказание помощи пользователям средствами удаленного администрирования (принтеры, офис, банк-клиенты и т.д). Работа с системами телефонии (Panasonic KX-TDAxxx, различные реинкарнации Asterisk).

Инженер технической поддержки

Декабрь 2011 — Апрель 2012

Должностные обязанности: Прием поступивших из call-центра заявок, мониторинг, первичная диагностика и удаленное устранение неисправностей (при необходимости - эскалация и переназначение заявок на других сотрудников), удаленная настройка сетевого оборудования

Саратовский государственный университет

Факультет психологии, диплом с отличием

Учебный центр "MobileTraining", Москва

Курсы "Apple Support Essentials"

Учебный центр "MobileTraining", Москва

Курсы "Microsoft Support Professional"

Языковая школа "Лингвист", Москва

English - Intermediate